En formation, les saynètes de fiction sont un bon moyen pour capter l’attention et favoriser la compréhension. Dans ce projet que nous a confié Monoprix, il s’agissait de renforcer les aptitudes à la relation client des collaborateurs.
Nous avons pu focusser sur les éléments clé de l’apprentissage sans nous interdire de « grossir quelques traits » pour donner du sens. Leur caractère ludique a rendu la formation agréable.
Bien entendu, le jeu des comédiens est pour beaucoup dans la réussite de ces saynètes. C’est grâce à eux que le processus d’identification fonctionne même quand on est dans des décors fictifs comme ce fut le cas dans cette séance.
Avec l’appétence de plus en plus forte des nouvelles générations à se mettre en récit, les saynètes de fiction ont de beaux jours devant elles.
